Questions fréquentes

AfterClinic est un service de suivi postopératoire à distance. Une équipe salariée de médecins et d’infirmières IPA accompagne les patients après leur intervention, en complément du chirurgien, via une application sécurisée.

Aux patients opérés, à leurs proches aidants, aux chirurgiens, aux cliniques et établissements de santé, aux secrétariats médicaux et aux infirmières IPA qui souhaitent rejoindre notre équipe.

Votre chirurgien vous inscrit, vous recevez un lien pour activer votre compte, puis vous suivez votre récupération dans l’application : consignes, rappels, messagerie, photos et documents. Notre équipe médicale suit votre évolution et alerte le chirurgien si nécessaire.

Non. Le chirurgien reste votre référent et garde la main sur les décisions médicales. AfterClinic assure le suivi au quotidien et la coordination, en appliquant les protocoles validés par votre chirurgien.

Non. AfterClinic complète votre parcours de soins mais ne remplace ni votre médecin traitant, ni une consultation médicale, ni les services d’urgence.

Des infirmières en pratique avancée (IPA) et des médecins salariés d’AfterClinic, spécialisés dans le suivi postopératoire et encadrés par des médecins en chef.

AfterClinic s’adapte à de nombreuses interventions, dès lors que votre chirurgien ou votre établissement a mis en place un protocole de suivi avec nous. Renseignez-vous auprès de votre équipe chirurgicale.

Le suivi se fait à distance, depuis l’application : il est accessible où que vous soyez en France, dès lors que votre chirurgien ou votre établissement travaille avec AfterClinic.

Le site propose un sélecteur de langue. Pour connaître les langues disponibles dans l’application et pour les échanges avec l’équipe, contactez-nous.

Parce que le suivi après une intervention est souvent mal organisé : chirurgiens débordés, canaux non sécurisés, patients inquiets sans réponse. AfterClinic apporte une réponse simple, sécurisée et humaine.

Une équipe d’entrepreneurs, de professionnels de santé et d’experts de la technologie, réunis autour d’une même mission : rendre le suivi postopératoire plus humain, plus simple et plus sûr.

AfterClinic est basé à Paris, en France. Nos données sont hébergées en France auprès d’un hébergeur certifié HDS.

L’inscription est réalisée par votre chirurgien, votre clinique ou leur secrétariat. Vous recevez ensuite un lien d’invitation par SMS ou e-mail pour activer votre compte.

Le suivi repose sur un protocole défini avec votre équipe chirurgicale. Si votre chirurgien ne travaille pas encore avec AfterClinic, parlez-lui en ou contactez-nous : nous pouvons prendre contact avec lui.

Non, le service AfterClinic est gratuit pour les patients lorsqu’il est proposé dans le cadre de leur suivi postopératoire.

Vérifiez vos SMS, vos e-mails et vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez le secrétariat de votre chirurgien ou l’équipe AfterClinic qui pourra renvoyer l’invitation.

Contactez le secrétariat de votre chirurgien ou l’équipe AfterClinic : un nouveau lien vous sera envoyé rapidement.

Vos coordonnées, l’intervention concernée et quelques informations utiles à votre accompagnement. Seules les données nécessaires à votre suivi sont demandées.

Idéalement dès réception du lien, avant votre intervention. Vous aurez ainsi accès à vos consignes préopératoires et serez prêt(e) dès votre sortie.

Depuis l’application AfterClinic, ou via la page Mon compte du site qui vous oriente vers l’application patient.

Utilisez l’option « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion de l’application. Vous recevrez un lien de réinitialisation sur votre adresse e-mail.

Depuis les paramètres de votre profil dans l’application. Si vous changez de numéro de téléphone ou d’e-mail, pensez à le signaler à votre équipe médicale.

Oui, un proche aidant peut vous aider à utiliser l’application. Les échanges médicaux restent confidentiels : indiquez à l’équipe qui peut être informé de votre suivi.

Oui, lorsque le chirurgien le prévoit. Le compte est alors géré par le parent ou le représentant légal, qui reçoit les informations et échange avec l’équipe.

Non. Un seul compte suffit : chaque intervention dispose de son propre parcours de suivi dans votre espace.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant. Certaines données médicales sont conservées pendant la durée légale imposée par la réglementation.

Sur l’App Store pour iPhone et sur Google Play pour Android. Les liens sont disponibles en bas de chaque page du site.

Oui, le téléchargement et l’utilisation de l’application sont gratuits pour les patients suivis par AfterClinic.

Sur les smartphones iPhone (iOS) et Android récents. Pensez à garder votre système et l’application à jour pour profiter des dernières améliorations de sécurité.

Le suivi patient se fait principalement sur l’application mobile, plus pratique pour les photos et les notifications. Les professionnels disposent d’un espace accessible depuis un ordinateur.

Non. L’application a été pensée pour être simple et accessible à tous. Un proche peut vous aider à l’installer, et notre équipe peut vous guider par téléphone.

Lors du premier lancement, acceptez les notifications. Sinon, activez-les dans les réglages de votre téléphone, rubrique AfterClinic. Elles vous rappellent vos soins, médicaments et rendez-vous.

Vérifiez que les notifications sont autorisées dans les réglages du téléphone, que le mode « Ne pas déranger » est désactivé et que l’application est à jour. Redémarrez-la si besoin.

Depuis votre suivi ou la messagerie, appuyez sur l’icône appareil photo. Prenez la photo à la lumière naturelle, de face et nette : l’équipe pourra mieux évaluer l’évolution.

Dans la rubrique Documents de l’application : ordonnances, comptes rendus, consignes et recommandations partagés par votre équipe médicale.

Non, l’usage courant est léger. L’envoi de photos consomme un peu plus : en Wi-Fi, c’est plus confortable si votre forfait est limité.

Une connexion est nécessaire pour échanger avec l’équipe, envoyer des photos et recevoir les mises à jour. Certaines consignes déjà chargées restent consultables.

Mettez l’application à jour, puis fermez-la et relancez-la. Si le problème persiste, contactez-nous en décrivant le souci et le modèle de votre téléphone.

La durée dépend de votre intervention et du protocole défini par votre chirurgien. Elle couvre les étapes clés de votre récupération, jusqu’à la fin du parcours prévu.

Oui, le suivi dans l’application est assuré 24h/24 et 7j/7 : vous pouvez écrire à tout moment, et l’équipe vous répond selon l’urgence de la situation.

Par la messagerie sécurisée de l’application. Vous pouvez y poser vos questions, envoyer des photos et transmettre les éléments demandés par l’équipe.

Les messages sont traités par ordre de priorité médicale. Les situations préoccupantes sont prises en charge en priorité. En cas d’urgence vitale, appelez le 15.

Les infirmières IPA et les médecins de l’équipe AfterClinic qui participent à votre suivi, ainsi que votre chirurgien lorsque la situation le nécessite.

Oui. Votre chirurgien a accès au suivi et il est alerté en cas d’anomalie ou de signal préoccupant.

Les consignes adaptées à votre intervention : soins, pansements, médicaments, exercices, rendez-vous et signaux d’alerte à surveiller, validés par votre chirurgien.

Oui : rappels de médicaments, de soins, d’exercices, de photos à envoyer et de rendez-vous, au bon moment de votre récupération.

Oui, de courts questionnaires vous sont proposés à certaines étapes (douleur, cicatrisation, mobilité…). Ils aident l’équipe à repérer rapidement ce qui doit être surveillé.

Signalez-le dans l’application en précisant l’intensité et la localisation de la douleur. L’équipe vous conseillera selon votre protocole. En cas de douleur brutale et intense, appelez le 15.

Prenez votre température et signalez-la immédiatement dans l’application. La fièvre après une intervention doit toujours être évaluée par l’équipe médicale.

Envoyez une photo nette via l’application en décrivant ce qui vous inquiète (rougeur, gonflement, écoulement). L’équipe évaluera l’évolution et vous dira quoi faire.

Si votre protocole le prévoit ou si votre état le nécessite, l’équipe AfterClinic coordonne l’intervention d’une infirmière à domicile.

Oui, vos rendez-vous de suivi sont visibles dans l’application, avec des rappels pour ne pas les oublier.

Oui, dès l’activation de votre compte. Vous retrouvez également vos consignes préopératoires pour arriver serein(e) le jour de l’intervention.

Vous êtes informé(e) de la fin de votre parcours. Vos documents restent consultables, et votre chirurgien dispose du bilan de votre suivi.

Non. AfterClinic ne remplace pas un service d’urgence. En cas d’urgence médicale, appelez immédiatement le 15 (SAMU), le 18 (pompiers) ou le 112.

Fièvre, douleur qui augmente, saignement, écoulement ou rougeur de la cicatrice, essoufflement, douleur dans le mollet ou malaise. Signalez-les sans attendre et appelez le 15 si la situation est grave.

Appelez immédiatement le 15 ou le 112. N’utilisez pas la messagerie pour une urgence vitale.

Comprimez la zone avec un linge propre et appelez le 15. Prévenez ensuite l’équipe AfterClinic via l’application.

Elle vous recontacte, vous oriente vers la bonne prise en charge et alerte votre chirurgien. Si nécessaire, elle vous demande de contacter les urgences.

Oui. Les conseils s’appuient sur des protocoles validés par les chirurgiens partenaires et l’encadrement médical d’AfterClinic.

Ne modifiez jamais un traitement de vous-même. Toute adaptation est décidée par un médecin et vous est clairement indiquée.

Le suivi dans l’application reste actif 24h/24 et 7j/7. En cas d’urgence, appelez le 15, de jour comme de nuit.

Oui. Vos données sont protégées selon les exigences du RGPD et hébergées en France auprès d’un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé).

C’est une certification obligatoire en France pour héberger des données de santé. Elle garantit un haut niveau de sécurité, de confidentialité et de disponibilité.

En France, chez un hébergeur certifié HDS.

Uniquement les professionnels impliqués dans votre suivi : l’équipe médicale AfterClinic, votre chirurgien et, le cas échéant, son secrétariat, dans la limite de leurs missions.

Non. Vos données de santé ne sont jamais vendues. Elles servent uniquement à votre suivi médical.

Oui, les échanges dans l’application sont sécurisés, contrairement aux SMS, e-mails ou messageries grand public.

Les photos envoyées sont transmises de manière sécurisée à votre dossier. Selon vos réglages, une copie peut rester dans la galerie de votre téléphone : vous pouvez la supprimer.

Oui. Vous disposez d’un droit d’accès à vos données personnelles. Faites-en la demande auprès de notre équipe.

Oui, conformément au RGPD. Certaines données médicales doivent toutefois être conservées pendant la durée légale prévue par la réglementation.

Pendant la durée nécessaire à votre suivi, puis selon les durées de conservation légales applicables aux données de santé.

Le site n’utilise que des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement, sans outil de mesure d’audience. Le détail figure dans notre politique de cookies.

Contactez-nous par e-mail à contact@afterclinic.com en précisant votre demande. Nous vous répondons dans les délais prévus par la réglementation.

Moins d’appels et de SMS après le bloc, des patients mieux accompagnés, une alerte en cas d’anomalie et plus de temps pour votre pratique et votre vie personnelle.

Vous définissez vos protocoles de suivi, nous les appliquons au quotidien avec notre équipe médicale. Vous restez décisionnaire et êtes sollicité uniquement lorsque c’est utile.

Oui. Vous créez et adaptez vos parcours selon le type d’intervention et vos recommandations.

Oui. L’équipe vous signale toute anomalie ou tout signal préoccupant détecté chez vos patients, en temps réel.

Oui. Secrétaires, infirmières et assistants disposent d’une interface simple, avec des accès adaptés à leur rôle.

Les tarifs dépendent de votre activité et de vos besoins. Demandez une démonstration : nous vous présenterons une offre adaptée.

Depuis la page Demander une démo : indiquez votre profil et vos coordonnées, un expert vous rappelle sous 24 h ouvrées. Vous pouvez aussi nous appeler au +33 1 84 80 00 00.

La mise en place est rapide : nous paramétrons vos protocoles avec vous et formons votre équipe. Le délai dépend du nombre de parcours à configurer.

Oui. AfterClinic accompagne aussi bien les chirurgiens libéraux que les cliniques et établissements, avec un suivi par service ou par praticien.

Oui, des tableaux de bord présentent l’activité de suivi, les alertes et la satisfaction des patients.

Vous restez le référent médical de vos patients et décidez des orientations thérapeutiques. AfterClinic assure le suivi selon vos protocoles et vous alerte au besoin.

Depuis la page Mon compte, rubrique Espace professionnel, avec les identifiants fournis lors de la mise en place.

Inscrire les patients, déposer les documents, organiser les plannings, suivre les alertes, coordonner les infirmières à domicile et échanger avec l’équipe AfterClinic.

En quelques clics depuis votre espace : saisissez ses coordonnées et son intervention, le patient reçoit automatiquement son lien d’invitation.

Depuis la fiche du patient dans votre espace, utilisez l’option de renvoi de l’invitation. Vérifiez au passage son numéro et son e-mail.

Oui : comptes rendus, ordonnances et consignes peuvent être déposés dans le dossier du patient, qui les retrouve dans son application.

Le secrétariat accède aux informations utiles à l’organisation du suivi, selon les droits définis par le chirurgien.

Depuis l’onglet planning : vous organisez les rendez-vous de suivi et la coordination avec les infirmières.

Oui, l’espace permet de suivre les abonnements, les factures et les relances si nécessaire.

Une équipe AfterClinic dédiée vous répond : par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h, ou par e-mail avec une réponse sous 24h.

Nous recrutons uniquement des infirmières en pratique avancée (IPA). Une expérience en chirurgie ou en suivi postopératoire est appréciée.

Un CDI, à temps plein ou à mi-temps. Nos infirmières sont salariées d’AfterClinic, et non indépendantes.

Oui, un télétravail partiel est possible selon les missions, avec des horaires flexibles. Les postes sont basés en France.

Suivi des patients, coordination des soins avec les chirurgiens, planification, éducation et conseils, réassurance, comptes rendus et amélioration des protocoles.

Non. Notre équipe est mutualisée : vous suivez les patients de l’ensemble de nos chirurgiens et cliniques partenaires.

Oui. L’équipe est encadrée par des médecins en chef, avec des protocoles clairs et validés.

Oui, des formations continues sont proposées, ainsi que des perspectives d’évolution au sein d’AfterClinic.

Envoyez votre candidature à recrutement@afterclinic.com, ou depuis la page Infirmières via le bouton « Je postule maintenant ».